退換貨政策

退換貨方式

服務人員為確保商品品質，出貨前都會檢查商品。食品經過拆封後原則上不能退貨，因為根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，將排除7天猶豫期。

運送過程中產品因搖晃產品位置移動或內隔移位將無法更換貨品，商品不符合主觀認定感受亦不可更換貨品(如：吃起來與想像中口味不符合, 喝起來與想像中有落差, 天然花瓣大小或顏色不符合期待, 擺放位置不夠美麗等等主觀感受）

當您收到包裏後，請盡快拆箱檢查商品是否有瑕疵、遺漏、錯誤等情形。若有上述情形，請將外箱及所有內容物（含商品、緩衝包材）拍照，於收到貨的次日起算7天內將照片連同訂單編號一起提供給我們，我們會盡快為您確認並協助處理後續事宜。(為避免爭議並保障雙方權益，建議拆箱時全程錄影。)

商品收到超過7日，恕不接受退貨。商品一經拆封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。

若有相關問題請於線上客服系統留言，或email到客服信箱ruiitea.info@gmail.com，我們會盡快為您處理。